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了解中绿软件产品各层次知识
来源:五级三阶制软件|www.easyll.com

通常而言,以投资为主导的总品牌,中绿工资软件产业都比较分散,行业之间的关联度比较小。当然,也有些多元化公司行业之间关联度比较大,因此,总品牌的战略方向就是驭动旗下品牌或产品的销售,或者为旗下品牌提供担保作用,这种品牌核心价值的提炼除了要考虑几个关键的沟通对象之外,还要从旗下品牌定位的升级来挖掘。

为工业企业寻找品牌核心价值,就要了解五级三阶制软件行业整体消费特点,通常而言工业产品与消费品两个方面的差异,将直接影响了客户的整体需求特征。一方面的差异在于工业产品的使用者与购买者分离,比如购买暖气片的是开发商,使用者则是购房者,购买立体车库的是开发商,使用者也是购房的车主;另一个方面工业产品是一个低关注,高度介人的消费行为,即没有需要的时候很少关注,但是一旦有了需求,会详细地了解产品各层次知识。

基于上述工业产品的特征,在工业品研究中,首先要了解中绿工资软件客户对该类产品关注的层面在哪里,是关注品质,售后服务,还是关注整体解决方案,只有先解决了这个问题,才能为品牌核心价值提炼确定一个基本方向。比如,在幕墙工程行业,客户关注的因素主要有质量、服务、技术、工程速度,以及整体价值这几个方面。

那么,哪一个因素是关注的核心焦点呢?经过研究发现,对于技术,客户只要求能够满足建筑整体规划即可,对于服务,客户均理解为售后服务,而他们对售后服务关注度非常低,只要能够承诺两年内保修即可,对于工程速度,客户很关心,但是五级三晋制软件也要求注重质量,因此所有企业均不敢对此做出太多的承诺,因为决定工程速度的因素很多。

最后,只有品质才是品牌核心价值提炼的唯一方向,首先它符合建筑的精髓,即鲁班精神的要义,另外也是客户关注的核心层次。同时,需要注意的是,在调查过程中一定要注意客户需求的两个层次,即显性需求和隐性需求。通常而言,显性需求比较容易识别,可是隐性需求则比较难于辨认,但是在客户决策时确是隐性需求起决定作用,因为隐性需求才是客户需求的本质所在。

举个简单的例子,客户说,只要产品质M好,价格无所谓。在这句话里边,如果真的理解成“我提供的产品质量是最好的,价位高些他也能接受”,那这笔业务就很难成交了。其实,在这句话里包含了他的两个需求,即显性需求是说品质要有保障,而隐性需求则是要求物美价廉。再从其他行业看看显性需求与隐性需求的本质。

 
 
 
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